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在畅游暴雪各个游戏世界时，您将随时遇到各种未知的危险。作为您的战友，网易暴雪游戏客服将提供全方位的补给与支援，保证您游戏旅途的安全和愉快。 通过拨打网易暴雪游戏客服热线：0571-28090163 ，选择游戏问题，语音将提示您可选择的游戏名称，与网易暴雪游戏客服取得直接的对话联系，我们将尽力提供给您最全面、最专业的解答与处理方法。 注意：客服专员接待时间为：9:00-21:00（全年） 下图为…
游戏内提交公会相关问题第一步：请点击esc键，选择第一行的【帮助】打开请求界面。我们建议您先根据您所遇到问题的关键字尝试搜索下知识库内的解决方案，在您联系GM之前，这些方案或许就可以解决您所遇到的问题了。 第二步：若您没能在"知识库"中找到满意的答案，您可以点击"填写申请"，再点【游戏问题】按钮打开申请提交界面，根据您的情况选择问题。 第三步：缩小问题范围，选择【公会相关问题咨询】，查看该提单的文字描述，了解…
游戏内提交竞技场战场问题第一步：请点击esc键，选择第一行的【帮助】打开请求界面。我们建议您先根据您所遇到问题的关键字尝试搜索下知识库内的解决方案，在您联系GM之前，这些方案或许就可以解决您所遇到的问题了。 第二步：若您没能在"知识库"中找到满意的答案，您可以点击"填写申请"，再点【游戏问题】按钮打开申请提交界面，根据您的情况选择问题。 第三步：缩小问题范围，选择【竞技场/战场问题咨询】，查看该提单的文字描述，…
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当您在暴雪游戏商城和通行证内购买商品出现异常或错误时，通过拨打网易暴雪游戏客服热线：0571-28090163 就能立刻联系到我们。为了您的问题能迅速被我们知晓与处理，建议您依照语音提示选择一个最符合您问题的服务窗口。 注意：客服专员接待时间为：9:00-21:00（全年） 下图为电话服务订单消费问题总目录。 （若电话服务升级，此菜单可能发生变化，请以拨打电话时语音提示为准） 。 …
购买了付费服务（如角色转移、阵营转换等），已超过2小时仍卡在等待状态注意：若您已经充分了解所遇情况，并熟悉整个操作，请点击链接直接进行提交表单。 如果您因为种种原因购买了付费服务（如角色转移、阵营转换等），超过2小时仍卡在等待状态，您可以通过在线客服提交此申请。 为了方便我们能够迅速为您解决该问题，请您务必仔细阅读本指引内有关填写信息过程中的注意事项。 填写指导： 1、通过表单系统快速处理单数返还： 步骤 操作 …
检查订单状态当您在暴雪游戏商城或游戏内商城完成购买后，您可通过交易记录页面查看订单状态及历史消费记录。 订单状态信息 审核中 注意：网络订单有时可能需要数天完成。 审核中 – 付费处理中或物品准备中 待定 – 订单需验证额外信息 处理中 – 订单处理中 已完成 完成 – 订单交易成功 失败 已取消 – 客户自行取消订单 失败／拒绝 – 交易失败 注意1：我们将不会…
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注册电话是组成暴雪游戏通行证资料的一部分，我们希望玩家在参与魔兽世界后能够保证注册电话号码能够正常使用，您填写的注册电话将被用于： 1.官方与您建立联系的主要渠道。 2.申请某项服务的必要条件之一。 3.使用注册电话提交某些问题可以减少验证步骤，节省时间。 若您的注册电话号码已经无法使用或需要更换新的注册电话号码，您可以点此查看注册电话号码修改申请指引。 以下为电话服务账号问题流程图 （若服…
魔兽世界账号问题专题之账号被盗急救账号问题专题之账号被盗急救 内容目录： 快速锁定账号 密保被修改（邮箱、安全令等信息修改请参考：账号修复） 游戏人物恢复 游戏装备恢复 快速锁定账号 步骤 操作 1. 进入表单系统 点击联系客户支持 2. 选择一个产品 选择图标『账号、应用程序、商城』 3. 从列…
魔兽世界账号问题专题之密保类问题◆ 绑定密保产品 1、登录暴雪游戏通行证，点击"安全"； 2、点击“设置安全令”，再点击“设置手机安全令”； 3、通过安全检查后，请输入"暴雪游戏安全令"的序列号（暴雪游戏安全令的序列号是10位数字），再输入两次动态密码； 4、如果是手机安全令，通过安全检查后请输入14位的序列号（"CN"开头）和一组动态密码。 5、恭喜您，密保产品绑定成功。 …
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延迟是用来形容传输单位数据所需的时间，在《魔兽世界》中，若您将鼠标悬停在用户界面下方红色问号上，您将会看到下列的延迟信息： 延迟 (本地): 这是计算您的计算机到当地服务器的数据传输延迟速度。聊天功能、拍买场信息、或是其他接口相关的数据，都是由本地延迟计算。该数值越小越好。 延迟 (世界): 这数值代表其余连接到服务器的游戏相关数据，包含战斗、装备…
补丁文件错误糟了！好像有什么程序出错了。再试一次吧。 错误代码: BLZBNTAGT00000BC3, BLZBNTAGT00000BC4, BLZBNTAGT00000BC5, BLZBNTAGT00000BC6, BLZBNTAGT00000BC7, BLZBNTAGT00000BC8, BLZBNTAGT00000BC9, BLZBNTAGT00000BCB, BLZBNTAGT00000BCC, B…
优化网络连接由于网络问题复杂且成因较多，以下每一条都曾经帮助过相当部分用户解决问题，请逐一尝试，每个步骤都有可能解决您的问题： 注：排除本地原因后，则可能是中间链路问题，我们建议可以使用网易UU加速器等网络加速器来尝试解决中间链路或ISP问题。 一、清理hosts文件 自定义hosts可能导致网络问题，请删除 C:\Windows\system32\drivers\etc \hosts 文件，重启计…
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