账号被盗途径

账号被盗之后,大多数用户的往往会想到,“怎么会被盗走的?”这是一个好问题,而要回答这个问题的第一步,就是重新获得账号的控制权,并弥补任何可能存在的安全漏洞。

如果您的账号信息不慎泄露,下列信息可能会有助于您了解您的账号是如何被窃取的,并告知您采取哪些步骤以防进一步损失。

共享账号信息

最常见的账号被盗,是由于用户主动将账号登录信息共享给了其他玩家。这人可能是某位您在真实生活中认识并信任的人,或者是某位利用所谓“社交工程学(social engineering)”的欺骗方法来获得您信息的人。

请不要与他人共享您的账号信息。

处理方法:

避免这种被盗的途径非常简单:只要不共享您的信息即可。如果您已经与他人共享了信息,强烈建议您停止共享,并立即更改密码。同时,在网吧或他人的电脑上登录账号一定要确保计算机的安全并做好安全防范,以避免账号信息的泄露。
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“钓鱼”欺诈电子邮件

“钓鱼”欺诈是账号盗窃者的常用手段。很多被盗玩家实际上都曾被“钓鱼”欺诈手段蒙骗。这些电子邮件和网站假冒暴雪娱乐/网易的官方身份以诱骗您主动提交您的登录信息。当您遇到以下情况,可能就会是“钓鱼”欺诈:

  • “钓鱼”欺诈电子邮件会询问您的登录密码和信息暴雪娱乐/网易官方电子邮件绝不会询问您这些信息
  • “钓鱼”欺诈邮件常以紧急事件为由,声称您的账号涉嫌作弊,需要您提供个人信息以避免处罚。
  • “钓鱼”欺诈邮件和网站常提供所谓意外惊喜,如提早进入暴雪娱乐测试,特别促销,等等。
  • “钓鱼”欺诈邮件通常会有语法或者拼写错误。如果您发现明显的排版和语法等错误,表明您很可能遇到了“钓鱼”欺诈邮件。
  • 有些“钓鱼”欺诈邮件一般不会要求个人信息,而是将您转向冒充的网站链接,界面与官方战网十分相似。点击以确定您的浏览器已打开欺诈过滤功能。
  • 有些“钓鱼”邮件会以“欺诈”的方式伪装发件人的邮件地址,使收件人误以为其内容来自暴雪娱乐/网易。查看邮件头信息,确认发件人地址。
  • 警惕他人假冒暴雪娱乐/网易公司或员工身份向您发送游戏内邮件或悄悄话信息。

处理方法:

为了避免成为"钓鱼"网站受害者。您需要在收到任何声称来自暴雪娱乐/网易官方的信息时多加小心。如果有电子邮件询问您的密码,发出紧急通告,提供意外惊喜,或者并非暴雪娱乐/网易官方的“账号管理”链接(您可以在这里找到所有暴雪娱乐/网易官方域名),表明您遇到了"钓鱼"欺诈行为,请删除该邮件。如果您认为自己在最近不幸成为"钓鱼"欺诈受害者,请立即更改您的密码。

我们将永远不会通过电子邮件询问您的密码。


请看以下示例来区分“钓鱼”欺诈电子邮件:

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线上“钓鱼欺诈”

玩家在游戏内也会遇到“钓鱼欺诈”。欺诈者通常会冒充是暴雪员工,通过聊天密语(“悄悄话”)或线上邮件的方式进行欺诈。以暴雪员工身份联系玩家的诈骗者,往往会告知玩家账号出了问题,或让玩家以为自己被“馅饼”砸中了。有些欺诈者会直接要玩家提供账号信息,但另一些则会要求玩家访问外部网站,并在网站上提交自己的账号信息。



如何辨识并避免钓鱼欺诈:

官方邮件

如果有自称是网易工作人员的人在游戏内以任何方式联络您,请小心查阅。网易工作人员向玩家发出的聊天密语或线上邮件,都会带有暴雪蓝色标志。点击下方按钮来进行比较,看看钓鱼邮件和官方邮件有何区别。

线上聊天

当您收到由网易工作人员发来的聊天密语时,在您屏幕的右上角同时会出现一个聊天框,提示您有网易工作人员想要与您交谈。聊天框也带有暴雪标志。点击下方按钮,将网易GM发送的线上聊天信息与假冒网易工作人员的欺诈者发送的聊天信息做一比较。


如果您看不到暴雪蓝色标志,也没有弹出暴雪聊天窗口(如上所述),那么您的聊天对象很可能是个欺诈者。

您还可以通过查看对方向您提供的说明信息来辨识欺诈者的身份,通常是他们要您访问的网站地址。当有任何与您账号相关的事宜、问题或信息需要处理时,网易工作人员也决不会要您访问除官方域名以外的网站。

如果您觉得有欺诈者联系过您,请点击“举报骚扰”按钮来向GM提交报告。

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金币交易和代练服务

大量账号盗窃都与打金者和代练服务有关。他们是《魔兽世界》账号盗窃、间谍软件传播,甚至信用卡盗窃的第一源头。经常购买金币的玩家等于支持刷屏、黑客,以及键盘记录等行为,这样会严重损害大家的游戏乐趣。

购买金币的玩家等于支持刷屏、黑客,以及键盘记录等行为。

处理方法:

不要购买金币,或者被强大的代练者所蒙骗。简言之,他们的服务不值这些钱,更会导致潜在的信用卡盗窃,甚至一旦被发现,您的账号也会永久封禁。支持这些人,会破坏大家的游戏乐趣。显然,他们的服务毫无价值。请点击<a href="http://www.battlenet.com.cn/support/article.xml?locale=zh_CN&amp;articleId=29278" target="_blank">这里</a>阅读更多购买金币行为的负面影响。
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恶意插件

有些黑客会利用社区内的玩家创意,将计算机病毒及其它恶意软件(包括键盘记录器)植入玩家自制的合法插件内。这些危害轻则导致您无法安装游戏,重则导致计算机不可修复的损坏、信用卡被窃后的经济损失,或者真实身份信息被窃。

下载并安装插件时需时刻保持警惕。

处理方法:

下载并安装游戏插件时请千万要保持警惕。如果下载的插件为可执行文件,立即取消下载。如果您怀疑最近成了恶意插件的受害者,请立即使用反病毒软件进行全盘扫描,删除或重新下载安装插件并更改您的密码。如果您需要使用游戏插件,我们强烈建议玩家通过官方地址下载。
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恶意网站

恶意网站会利用浏览器的弱点并尝试在您的计算机上安装有害软件,其目的与恶意插件类似。有些网站一眼就能辨识真伪,而有些则与官方战网极其相似,请仔细观察网站的URL即可区分。如果它并非战网URL但自称官方战网,您很可能遇到了恶意网站。您可以在这里找到所有的暴雪娱乐/网易官方域名

请一直更新您的浏览器和反病毒软件。

处理方法:

避免成为恶意网站的受害者,最重要的是一直更新您的浏览器和反病毒软件。小心检验任何您打开的链接,即便来自您的亲友。如果您怀疑最近成了恶意插件的受害者,请立即使用反病毒软件进行全盘扫描,并更改您的密码。
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用户名和密码共用

如果您使用您的战网通行证邮箱或者密码来为别的游戏或者网站注册账号,您的战网通行证就已经存在安全风险。如果别人获取了您在其它游戏或者网站上的登录信息,那么他们同样也获取了您的战网通行证的登录信息。此外,想方设法盗取战网通行证之人会搭建一些网站,例如暴雪游戏的玩家网站或者论坛。如果您在那些网站上使用您的战网通行证用户名和密码进行注册,那么等同于将您的账号拱手送给那些人。

不要在其他网站上使用您的战网通行证密码。

处理方法:

注册其它服务时使用别的电子邮箱,比如创建一个专用账号。即使该电子邮箱或者任何您在其他网站上使用的电子邮箱被盗,仍能保证您的战网通行证账号安全。最起码做到,为共享电子邮箱的每个账号都设置不同的密码。
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